UBP Tello Catatkan Diri Jadi Unit PLN IP dengan Raihan Survey Kepuasan Pelanggan Tertinggi

SELAYAR.LIDIK.CO

Sebagai bentuk nyata komitmen memberikan layanan terbaik untuk rakyat, PLN Indonesia Power UBP Tello berhasil mencatatkan diri sebagai unit dengan raihan Survey Kepuasan Pelanggan tertinggi, yakni sebesar 96,50%.

Ini menjadi bukti bahwa UBP Tello terus meningkatkan kualitas pelayanan, keandalan pembangkit, serta responsivitas terhadap kebutuhan pelanggan.

Pencapaian tersebut disampaikan dalam rapat koordinasi penyampaian hasil survey kepuasan pelanggan PLN Indonesia Power yang digelar di Semarang pada 17–19 November 2025.

Kegiatan rapat koordinasi tersebut dihadiri oleh Agung Wicaksono, Assistant Manager Operasi & Pemeliharaan UBP Tello, bersama perwakilan unit lainnya dari seluruh Indonesia.

Dalam kesempatan tersebut, Vice President Contract Management and Customer Relations II PT PLN Indonesia Power menyampaikan bahwa hasil survey ini menjadi pengukur peningkatan kualitas layanan dan hubungan pelanggan di seluruh unit.

Nilai yang diraih UBP Tello menempatkannya sebagai salah satu unit dengan tingkat kepuasan pelanggan terbaik di lingkungan PLN Indonesia Power.

Hasil ini menjadi dorongan bagi unit-unit lain untuk meningkatkan pelayanan di masing-masing wilayah. Selain itu, pencapaian ini memperkuat komitmen PLN Indonesia Power dalam mendukung keandalan sistem kelistrikan di Sulawesi Selatan, sejalan dengan misi perusahaan untuk menghadirkan layanan listrik yang andal, cepat, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Secara terpisah, Manager PLN IP UBP Tello, Hariady Bayu Aji, mengungkapkan bahwa capaian ini merupakan hasil kerja keras seluruh insan UBP Tello dalam menjaga performa layanan dan hubungan baik dengan pelanggan. “Raihan 96,50% bukan hanya angka,

Tetapi wujud kepercayaan pelanggan terhadap layanan kami. Ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kinerja, serta memastikan keandalan pembangkit agar kebutuhan listrik masyarakat selalu terpenuhi,” ujarnya.

Kedepannya, PLN IP UBP Tello berkomitmen untuk mempertahankan bahkan melampaui capaian tersebut sebagai bagian dari upaya mendukung program transformasi layanan PLN Indonesia Power dan menghadirkan listrik andal untuk kemajuan masyarakat.

Sekilas Tentang PLN Indonesia Power

PT PLN Indonesia Power adalah Generation Company terbesar se-Asia Tenggara Sub Holding BUMN kelistrikan yaitu PT PLN (Persero).

PLN Indonesia Power selalu berkomitmen untuk menjadi perusahaan energi yang berbasis teknologi, inovasi, dan berorientasi pada masa depan menuju The NEW PLN 4.0 UNLEASHING ENERGY and BEYOND.